MODALITÄTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG VON PRODUKTEN
8.1. Um ein Produkt im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs zurückzusenden und eine Rückerstattung oder einen Umtausch gemäß den Bedingungen in Artikel 6 oben zu erhalten, musst du:
Kontaktiere den Little Big Friends Kundenservice per E-Mail über das Kontaktformular auf der Website, um die Rücksendung deines Produkts zu organisieren.
Little Big Friends wird dir einen Rücksendeaufkleber schicken, den du in das Paket legen musst.
Die Wahl des Transportunternehmens und die Kosten sind von Ihnen zu tragen.
Sobald das Produkt bei Little Big Friends eingegangen ist, werden Sie benachrichtigt und die Rückerstattung wird Ihnen bestätigt.
8.2. Um ein fehlerhaftes Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Reparatur gemäß den Bedingungen in Artikel 7 oben zu erhalten, musst du:
Den Little Big Friends-Kundenservice per E-Mail über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren, um die Rücksendung des Produkts zu organisieren.
Little Big Friends wird gegebenenfalls die Abholung des Produkts durch einen Spediteur seiner Wahl organisieren. Ihnen werden die Transportetiketten mitgeteilt. Sie müssen dann die Abholung des Pakets vereinbaren.
Bevor Sie ein Produkt abgeben, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie :
das Transportetikett erhalten und angebracht haben,
alle Zubehörteile, gelieferten Garantien und alle anderen beigefügten Unterlagen eingeschlossen haben, sofern nicht anders angegeben,
das Produkt in der Originalverpackung zurückgegeben haben,
die Verpackung sorgfältig versiegelt und dann alles in eine geeignete Verpackung gepackt haben.
Die Einhaltung dieses Verfahrens stellt sicher, dass die Produkte am richtigen Bestimmungsort, in gutem Zustand und innerhalb einer angemessenen Frist ankommen.
