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6. RITIRO
6.1. Condizioni di recesso
6.1.1. Hai il diritto di recesso per un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto. Se il termine scade di sabato, domenica o giorno festivo, viene prorogato fino al giorno lavorativo successivo.
In caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente, il tuo diritto di recesso scadrà 14 giorni dopo la consegna dell'ultimo prodotto acquistato.
Al fine di esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Little Big Friends, con qualsiasi mezzo inequivocabile.
In particolare, La invitiamo ad avvalersi del Suo diritto di recesso :
* Contattare il servizio clienti di Little Big Friends tramite il nostro modulo di contatto. Ti invieremo un avviso di ricevimento una volta esercitato il tuo diritto di recesso.
6.1.2. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e completo(imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) permettendo loro di essere ri-commercializzati in condizioni nuove, e accompagnati da una copia della fattura di acquisto per una gestione ottimizzata. Little Big Friends si riserva il diritto di non riprendere prodotti incompleti o resi inadatti alla nuova commercializzazione così come sono (a causa di danni, sporcizia, alterazioni, ecc.).
Hai un periodo di 14 giorni dopo l'esercizio del tuo diritto di recesso per restituire il / i Prodotto / i. Ti invitiamo a consultare la procedura di reso gratuita descritta nell'articolo 8 delle presenti condizioni di vendita.
6.2. Effetti del recesso
Se scegli di recedere, Little Big Friends rimborserà tutti i pagamenti effettuati, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi relativi alla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard), entro un periodo massimo di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti da parte di Little Big Friends.
Le spese di restituzione dei prodotti rimangono a tuo carico.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il tuo acquisto, a meno che tu non desideri altrimenti; in ogni caso, nessun costo deriverà da tale rimborso.
7. PRODOTTO NON CONFORME O DIFETTOSO
Se un Prodotto è stato fornito per errore, se è incompleto o difettoso, e si desidera ottenere il rimborso, la sostituzione o la riparazione in conformità con l'articolo 8 di seguito, si prega di inviare una e-mail tramite il modulo di contatto sul sito web. Nel caso in cui il prodotto venga sostituito o riparato, ai sensi degli articoli 7.1 e 7.2 di seguito, non sono dovute spese di trasporto.
7.1. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Ai sensi degli articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo, beneficiate delle disposizioni della garanzia legale di conformità, per un periodo di 24 mesi dal ricevimento del Prodotto.
Articolo L217 - 4 Codice del Consumo
Il venditore consegna un bene in conformità con il contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. È inoltre responsabile per qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando gli è stato addebitato dal contratto o è stato eseguito sotto la sua responsabilità.
Articolo L217 - 5 Codice del Consumo
La proprietà è conforme al contratto :
1 ° Se è adatto per l'uso solitamente previsto di un bene simile e, se necessario :
se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello ;
se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura ;
2 ° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato all'attenzione del venditore e che quest'ultimo ha accettato.
Articolo L217 - 7 Codice del Consumo
I difetti di conformità che compaiono entro un termine di ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
Per le merci vendute di seconda mano, questo periodo è fissato a sei mesi.
Il venditore può opporsi a tale presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato.
Articolo L217 - 8 Codice del Consumo
L'acquirente ha il diritto di esigere la conformità del bene al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare quando ha contratto. Lo stesso vale quando il difetto ha la sua origine nei materiali che lui stesso ha fornito.
Articolo L217 - 9 Codice del Consumo
In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene.
Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo chiaramente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenendo conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. È quindi obbligato a procedere, a meno che non sia impossibile, secondo il metodo non scelto dall'acquirente.
Articolo L217-10 Codice del Consumo
Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, l'acquirente può restituire il bene e avere il prezzo rimborsato o mantenere il bene e avere una parte del prezzo restituito.
La stessa facoltà è aperta a lui :
Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell'articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente ;
O se questa soluzione non può essere fatta senza gravi inconvenienti per quest'ultimo data la natura del bene e l'uso che sta cercando.
Tuttavia, la risoluzione della vendita non può essere pronunciata se il difetto di conformità è minore.
7.2. GARANZIA DI DIFETTI NASCOSTI
In applicazione degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile, beneficiate anche della garanzia legale contro i vizi occulti. Solo i Prodotti che giustificano un difetto nascosto provato possono essere restituiti per questo motivo.
In conformità con questo articolo, se ritieni che il Prodotto soffra di un difetto nascosto, devi fornire una prova. Pertanto, è necessario richiedere una competenza del prodotto da un esperto incaricato in modo che certifichi il difetto nascosto.
Se l'esperto conferma che c'è un difetto nascosto, il documento autentico deve essere inviato al nostro servizio clienti il prima possibile. Al ricevimento del documento, un numero di accordo di reso e la procedura da seguire per restituire il Prodotto ti verranno comunicati dal nostro servizio clienti. I costi di restituzione del Prodotto sono a nostro carico. L'accettazione del tuo reso sarà effettuata dopo aver trovato il difetto nascosto dai nostri servizi. Una volta che il tuo reso è stato accettato dai nostri servizi, il tuo Prodotto ti verrà rimborsato al prezzo di acquisto. Salvo vizi occulti, i costi di competenza sostenuti possono essere rimborsati dai nostri servizi dietro presentazione della fattura corrispondente a tali costi.
Articolo L217 - 4 Codice del Consumo
Il venditore consegna un bene in conformità con il contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. È inoltre responsabile per qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando gli è stato addebitato dal contratto o è stato eseguito sotto la sua responsabilità.
Articolo L217 - 5 Codice del Consumo
La proprietà è conforme al contratto :
1 ° Se è adatto per l'uso solitamente previsto di un bene simile e, se necessario :
se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello ;
se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura ;
2 ° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato all'attenzione del venditore e che quest'ultimo ha accettato.
Articolo 1641 Codice Civile
Il venditore è vincolato dalla garanzia a causa di vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che diminuiscono tale uso in modo tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
Articolo 1642 Codice Civile
Il venditore non è responsabile per difetti apparenti e di cui l'acquirente è stato in grado di convincersi.
Articolo 1642-1 Codice Civile
Il venditore di un immobile da costruire non può essere scaricato, né prima della ricezione dei lavori, né prima della scadenza di un periodo di un mese dopo l'acquisizione del possesso da parte dell'acquirente, dei difetti di costruzione o difetti di conformità allora evidenti.
Non sarà necessario annullare il contratto o ridurre il prezzo se il venditore si impegna a riparare.
Articolo 1643 Codice Civile
È responsabile per vizi occulti, anche se non ne sarebbe a conoscenza, a meno che, in questo caso, non abbia stabilito che non sarà obbligato ad alcuna garanzia.
Articolo 1644 Codice Civile
Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la possibilità di restituire l'articolo e farsi rimborsare il prezzo, o di conservare l'articolo e far restituire parte del prezzo.
Articolo 1645 Codice Civile
Se il venditore è a conoscenza dei difetti della cosa, è responsabile, oltre al rimborso del prezzo ricevuto per esso, di tutti i danni e gli interessi nei confronti dell'acquirente.
Articolo 1646 Codice Civile
Se il venditore non fosse a conoscenza dei difetti della cosa, sarà solo tenuto a restituire il prezzo e a rimborsare all'acquirente i costi causati dalla vendita.
Articolo 1647 Codice Civile
Se la cosa che aveva difetti è perita a causa della sua scarsa qualità, la perdita è per il venditore, che sarà responsabile nei confronti dell'acquirente per il rimborso del prezzo e l'altro risarcimento spiegato nei due articoli precedenti.
Ma la perdita che è avvenuta per caso sarà per conto dell'acquirente.
Articolo 1648 Codice Civile
L'azione derivante da difetti redibitori deve essere proposta dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.
Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di preclusione, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere sollevato da vizi apparenti o vizi di conformità.
7.3. GARANTIRE
Per i primi due anni, il prodotto è coperto dalla garanzia legale di 2 anni, che si applica su presentazione della prova di acquisto, senza previa registrazione.
7.3.2. Cosa è coperto dalla garanzia
La garanzia si applica a condizione che l'uso in conformità con le istruzioni, malfunzionamenti elettronici o elettrici, e parti difettose.
7.3.3. Cosa non è coperto dalla garanzia
La garanzia non copre i materiali di consumo (ciucci, capezzoli, perni, batterie..). Non copre i danni causati da un uso improprio dell'apparecchiatura, scarsa manutenzione o rottura, danni derivanti da un incidente o una caduta, alterazioni estetiche delle superfici interne ed esterne che non interferiscono con l'uso del prodotto (macchie, graffi, graffi, scolorimento, serigrafia)
La garanzia non copre la normale usura, come la normale usura dei tessuti (tessuti indossati con uso regolare, scolorimento, strappi, fori), cuciture, cerniere. Sono esclusi dalla garanzia anche la perdita, il furto o qualsiasi alterazione relativa a un evento esterno.
Sotto questa garanzia Little Big Friends propone la riparazione dell'articolo o la sostituzione del prodotto se i difetti sono irreparabili.
Per la soddisfazione permanente dei nostri clienti, Little Big Friends garantisce un rinnovo frequente delle sue gamme, nel caso in cui non siamo in grado di sostituire l'articolo con lo stesso modello, ci riserviamo la possibilità di offrirti un prodotto simile e / o con caratteristiche tecniche equivalenti. Se è necessario un cambio di gamma, lo scambio sarà effettuato per un prodotto di valore equivalente al prezzo di acquisto. In nessun caso la garanzia può autorizzarti a richiedere un rimborso per il prodotto difettoso.
Qualsiasi richiesta di copertura in Garanzia può essere soggetta ad un controllo fisico del prodotto.
8. CONDIZIONI DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
8.1. Per restituire un Prodotto come parte di un recesso legale e ottenere un rimborso o uno scambio, in conformità con le condizioni degli articoli 6 di cui sopra, è necessario:
Contatta il reparto Relazioni con i clienti di Little Big Friends via e-mail andando sul modulo di contatto sul sito web, al fine di organizzare il reso del tuo Prodotto.
Piccoli grandi amici ti invieranno la tua etichetta di reso per scivolare nel pacchetto
La scelta del vettore e i costi sono a vostro carico
Una volta che il prodotto è stato ricevuto da Little Big Friends, sarai avvisato e il rimborso ti sarà confermato.
8.2. Per restituire un Prodotto difettoso e ottenere un rimborso, uno scambio o una riparazione, in conformità con le condizioni di cui agli articoli 7 di cui sopra, è necessario:
Contatta il reparto Relazioni con i clienti di Little Big Friends via e-mail andando sul modulo di contatto sul sito web, al fine di organizzare il reso del tuo Prodotto.
Little Big Friends organizzerà, se necessario, la raccolta del Prodotto da parte del vettore di sua scelta. Ti verranno fornite le etichette di trasporto. Dovrai quindi concordare il ritiro del pacco.
Prima di depositare un prodotto, si prega di verificare di avere :
ottenuto e apposto l'etichetta di trasporto,
include tutti gli accessori, le garanzie fornite e qualsiasi altra documentazione allegata, se non diversamente indicato,
reso il Prodotto nella confezione originale,
sigillato con cura il pacchetto, quindi imballato tutto in un pacchetto adatto
Il rispetto di questa procedura consente di garantire che i Prodotti arrivino alla giusta destinazione, in buone condizioni e in un tempo ragionevole.
9. RESPONSABILITÀ DI PICCOLI GRANDI AMICI
9.1. Queste condizioni stabiliscono la piena portata dei nostri obblighi e responsabilità in relazione alla fornitura dei Prodotti (e alla fornitura di servizi di assistenza e garanzia) e alla fornitura di qualsiasi servizio.
9.2. Ad eccezione di quanto descritto al precedente articolo 7, non esistono garanzie, condizioni o altri termini vincolanti per Little Big Friends in relazione alla fornitura di Prodotti o alla fornitura di servizi, salvo quanto espressamente indicato nel contratto.
9.3. Qualsiasi garanzia, condizione o qualsiasi altro termine derivante da o relativo alla fornitura dei Prodotti e/o alla fornitura di servizi, che potrebbe altrimenti essere implicito nel contratto o incorporato nel contratto dalla legge, dal diritto consuetudinario, dalle leggi applicabili nel paese in cui hai acquistato i Prodotti o i servizi o in altro modo (incluso, senza limitazione, qualsiasi termine implicito relativo alla qualità, all'idoneità per uno scopo, alla due diligence e alla legittima competenza) è espressamente escluso nella misura massima consentita dalla legge. Non spetterà, in particolare, a Little Big Friends garantire che i Prodotti siano adattati all'uso che riservi loro e che Little Big Friends non potrebbe ragionevolmente prevedere.
9.4. Nulla nel contratto può limitare o escludere la nostra responsabilità in caso di :
morte o lesioni personali causate da nostra negligenza
frode
qualsiasi violazione degli obblighi impliciti delle leggi nazionali imperative applicabili in relazione alla proprietà o
qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa dalla legge.
9.5. FATTA SALVA LA CLAUSOLA 9.4 DI CUI SOPRA, Little Big Friends NON PUÒ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE AI SENSI DEL PRESENTE CONTRATTO PER QUALSIASI PERDITA DI REDDITO, PERDITA DI PROFITTO, PERDITA DI CONTATTI, PERDITA DI DATI O QUALSIASI PERDITA INDIRETTA O SECONDARIA O DANNO DI QUALSIASI TIPO DOVUTO ALL'ACQUISTO DI UN PRODOTTO. IN CASO DI ACQUISTO PROFESSIONALE, L'ENTITÀ DELLA RESPONSABILITÀ DI Little Big Friends, AI SENSI DEL PRESENTE CONTRATTO, IN TORTO (INCLUSA NEGLIGENZA) O ALTRO, NON POTRÀ IN NESSUN CASO SUPERARE L'IMPORTO DOVUTO A Little Big Friends IN RELAZIONE AI PRODOTTI E / O SERVIZI IN QUESTIONE.
9.6. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali in qualità di consumatore, né il tuo diritto di restituire i Prodotti ai sensi degli articoli 8 e 9 di cui sopra. Torna all'inizio della pagina
10. CONTATTA IL NEGOZIO ONLINE LITTLE BIG FRIENDS
Puoi contattare il negozio online di piccoli grandi amici :
* utilizzando il modulo online che si trova nella sezione "Contattaci"
11. CONTROLLO DELLE ESPORTAZIONI
11.1. L'utente riconosce che le transazioni effettuate da Little Big Friends possono essere soggette a determinate leggi e regole – in particolare delle Nazioni Unite, europee o degli Stati Uniti - relative al controllo delle esportazioni che vietano l'esportazione o il transito di determinati Prodotti e determinate tecnologie verso determinati paesi (il "Controllo delle esportazioni"). Qualsiasi obbligo di Little Big Friends, qualunque sia la sua natura e portata, relativo all'esportazione, alla riesportazione o al trasferimento di Prodotti o alla fornitura di servizi relativi all'assistenza, alla formazione, agli investimenti, all'assistenza finanziaria, al finanziamento o all'intermediazione sarà obbligatorio-e per tutti i suoi aspetti – regolamentato dal controllo delle esportazioni e, se necessario, dall'eventuale ottenimento dell'autorizzazione necessaria per la fornitura o la consegna di prodotti e tecnologie attraverso le frontiere da parte di persone sotto l'autorità delle autorità responsabili di tale controllo delle esportazioni.
11.2. L'utente garantisce che, per qualsiasi Prodotto fornito, rispetterà senza riserve le restrizioni imposte dal Controllo delle esportazioni o (se applicabile) dalle necessarie autorizzazioni relative all'esportazione di questo Prodotto e al suo trasferimento. L'utente accetta la responsabilità di garantire che qualsiasi terza parte a cui un Prodotto viene esportato o trasferito rispetti le restrizioni derivanti dal controllo delle esportazioni. L'utente adotterà tutte le misure e le azioni ragionevolmente necessarie per garantire che nessun utente finale violi i Controlli sulle esportazioni. Manleverai Little Big Friends da tutti i danni, diretti o indiretti - di qualsiasi natura -, i costi (incluse le spese legali) e altre responsabilità derivanti da una violazione o dal mancato rispetto delle disposizioni del presente articolo 11.
12. PROTEZIONE DEI DATI
12.1. Puoi accedere ai dettagli delle tue transazioni se sei un cliente registrato. Inserisci il numero d'ordine web per verificare lo stato del tuo ordine e il suo contenuto.
12.2. Effettuando un ordine, comprendi e acconsenti al fatto che Little Big Friends può memorizzare, elaborare e utilizzare i dati personali raccolti nel modulo d'ordine al fine di elaborare il tuo ordine. Questi dati personali saranno trattati in conformità con l'informativa sulla privacy di Little Big Friends, che puoi consultare cliccando sul pulsante "Informativa sulla privacy" che si trova in fondo a questo sito web. Se si desidera accedere ai dati personali memorizzati, se si desidera apportare modifiche agli stessi o se non si desidera ricevere informazioni da Little Big Friends, si prega di seguire la procedura di aggiornamento come descritto nell'informativa sulla privacy di Little Big Friends.
13. ROTTAMAZIONE
Dal novembre 2006, i rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) non devono più essere gettati nella spazzatura. Tutti i dispositivi alimentati da rete, batteria o batteria devono essere decontaminati e quindi riciclati. Per rispettare questa buona pratica eco-cittadina: grazie per averlo lasciato al centro di smaltimento dei rifiuti.
14. CIRCOSTANZE AL DI LÀ DEL RAGIONEVOLE CONTROLLO DI PICCOLI GRANDI AMICI
Little Big Friends si impegna a rispettare gli obblighi previsti dal contratto. Tuttavia, Little Big Friends non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi ritardo o mancato rispetto di essi se tale ritardo o fallimento deriva da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. In caso di ritardo, Little Big Friends adempirà i suoi obblighi il più rapidamente possibile.
15. INFORMAZIONI GENERALI
15.1. Né la mancata attuazione da parte di Little Big Friends di alcuna condizione del Contratto, né la tua, costituisce una rinuncia a tale condizione. Tale violazione non può in alcun modo pregiudicare il diritto alla successiva attuazione di tale condizione.
15.2. L'inapplicabilità o l'invalidità di qualsiasi disposizione del contratto non possono pregiudicare l'applicabilità e la validità delle restanti disposizioni.
16. MEDIAZIONE E GIURISDIZIONE IN CASO DI CONTROVERSIA
16.1. In caso di controversia o reclamo, è necessario prima contattare i Piccoli grandi amici per ottenere una soluzione amichevole. In caso contrario, puoi avviare un procedimento dinanzi al tribunale di tua scelta sul territorio francese. La legge francese è applicabile. L'applicabilità della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni è esplicitamente esclusa.
16.2. Avete inoltre il diritto, ai sensi degli articoli L. 151-1 e R. 152-1 e seguenti del Codice del consumo, di utilizzare gratuitamente un mediatore dei consumatori per la risoluzione di una controversia o di un reclamo. Tuttavia, devi giustificare di aver precedentemente informato Little Big Friends, per iscritto, del tuo reclamo e di aver cercato di risolvere la controversia amichevolmente. Qualsiasi reclamo il cui trattamento da parte di Little Big Friends è ancora in corso non consente il ricorso alla mediazione.
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