Politique d’expédition

Livraison

Nous expédions les commandes sous 24 heures. Les délais ci-dessous sont des délais de livraison après expédition, et non à compter de la commande ; ce sont des estimations et non des garanties. L'estimation correspondant à votre adresse est affichée au moment du paiement.

Votre destination	Transporteur	Livraison après expédition
France	Colissimo	2 à 4 jours ouvrés
Reste de l'Union européenne, Suisse, Norvège et Islande	Colissimo International	3 à 8 jours ouvrés
Autres pays d'Europe	Colissimo International	5 à 15 jours ouvrés, selon la destination et le dédouanement
Royaume-Uni	DPD	2 à 5 jours ouvrés
États-Unis	Logistique Amazon	5 jours ouvrés

Si votre commande est retardée

Si un article est en rupture de stock, l'ensemble de la commande peut être retenu ; nous vous communiquons alors par e-mail une estimation du délai. La livraison interviendra en tout état de cause dans les 30 jours suivant la date de votre confirmation de commande.

Si nous ne respectons pas la date annoncée, ou si aucune date n'a été indiquée et que le produit n'est pas arrivé 30 jours après votre confirmation de commande, vous pouvez annuler la commande en contactant le service client. Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées dans les 14 jours suivant l'annulation.

Si le produit arrive après votre annulation, renvoyez-le-nous complet et dans son état d'origine : nous vous remboursons le produit, les frais de livraison initiaux et les frais de retour dans les 14 jours suivant sa réception.

Livraisons à plusieurs adresses

Si vous souhaitez faire livrer des produits à des adresses différentes, merci de passer une commande distincte par adresse.

Acheminement du colis

Merci d'indiquer toutes les précisions nécessaires au transporteur : numéro de bâtiment, escalier, codes d'accès, etc. Nous vous envoyons une confirmation d'expédition par e-mail dès que le colis quitte nos entrepôts, si vous avez renseigné une adresse e-mail lors de la commande.

Si le transporteur ne parvient pas à vous joindre après plusieurs tentatives pour convenir de la livraison, le colis peut nous être retourné. Dans ce cas, nous vous contactons pour convenir de la suite.

La propriété des produits et les risques de perte vous sont transférés à la livraison.

Douanes

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes à l'importation peuvent s'appliquer ; ils sont fixés par le pays de destination et non par nous. Nous ne saurions être tenus responsables des retards de dédouanement, des frais perçus par les autorités douanières locales, ni de la rétention ou de la confiscation d'un article par ces autorités.