Terms of sale
1. GENERAL
Se precisa que las presentes condiciones rigen exclusivamente las ventas en línea realizadas por el sitio web Little Big Friends France, inscrito en el Registro Mercantil de Versalles con el número 480025485, cuya sede social se encuentra en 16 rue Anatole Moussu, 78490 Méré, Francia, en este sitio web. Las presentes condiciones se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las vigentes en otros sitios o en las tiendas de nuestros distribuidores. Este sitio web está destinado exclusivamente a los consumidores que deseen realizar pedidos en línea de productos Little Big Friends para su entrega en Francia continental. Little Big Friends no acepta pedidos para entrega fuera del Reino Unido. A continuación se exponen los términos y condiciones bajo los cuales se ofrecen a la venta los Productos de este sitio web.
Al marcar la casilla "He leído y acepto" en el formulario de pedido y, a continuación, enviar el pedido, usted acepta quedar vinculado por estos términos. Little Big Friends se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no afectarán a los pedidos realizados antes de la publicación de las condiciones modificadas en el sitio Web.
Se recomienda conservar estas Condiciones de venta de forma duradera, incluso imprimiéndolas físicamente.
2. PEDIDOS
2.1. Para realizar un pedido, debe poder ponerse en contacto con usted por teléfono y disponer de una dirección de correo electrónico válida. A continuación, deberá seguir los pasos que se indican a continuación:
Añadir uno o varios productos disponibles en el sitio a su cesta de la compra
Cree o conéctese a su cuenta Little Big Friends con su nombre de usuario y contraseña
Elija un método de entrega
Especifique su dirección de entrega y facturación o compruebe sus datos si ya tiene una cuenta
Compruebe su pedido
Lea y acepte estas condiciones de venta
Seleccione un método de pago e introduzca sus datos bancarios
Confirme el pago haciendo clic en la pestaña "Pagar
2.2. Cuando realice su pedido, Little Big Friends le asignará un número de pedido web. A continuación, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
2.3 Al realizar un pedido, usted se ofrece a comprarnos los productos que ha seleccionado. Little Big Friends se esforzará por suministrarle los productos especificados en su pedido, sin embargo, puede ocurrir que un producto ya no esté disponible después de que se haya enviado su pedido. En este caso, Little Big Friends intentará ponerse en contacto con usted por correo electrónico, teléfono o correo postal lo antes posible.
2.4. Usted está vinculado por los pedidos que envía; éstos no pueden cancelarse después de haber sido enviados. No obstante, puede ejercer su derecho de desistimiento, tal y como se establece en la cláusula 6 de estas condiciones, para devolver sus Productos y obtener un reembolso.
2.5. Tenga en cuenta que la visualización de los colores, diseños o Productos en una pantalla puede diferir del aspecto o tamaño real de los Productos ofrecidos en el Sitio Web.
3. PRECIOS
3.1 Todos los precios se indican en euros. Los precios aplicados son los publicados en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido. Los precios publicados en el Sitio Web incluyen el IVA y la Eco-participación, pero no los gastos de envío.
3.2 No es posible realizar compras intracomunitarias a través del Sitio Web.
3.3. 3.3. Usted será responsable de los gastos de envío, si los hubiera, indicados en su factura.
4. PAGO DE LOS PRODUCTOS
4.1. Puede pagar los Productos utilizando, a su elección, uno de los métodos de pago que se indican a continuación:
Tarjeta Visa
MasterCard
American Express
Se entiende que estos pagos se realizarán en una plataforma segura.
4.2. Los pagos se efectuarán en euros.
4.3. Si paga con tarjeta de crédito, deberá proporcionar todos los datos de la tarjeta de crédito al realizar el pedido. Little Big Friends no le suministrará los Productos ni le prestará los Servicios hasta que su banco haya autorizado el pago con tarjeta de crédito de los Productos. Si Little Big Friends no obtiene dicha autorización, se le informará al respecto. Little Big Friends se reserva el derecho de verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito solicitando la documentación pertinente.
5. 5. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
5.1. Los pedidos realizados en este sitio sólo pueden entregarse en Francia continental.
5.2. Puede pagar los productos utilizando, a su elección, uno de los métodos de pago indicados anteriormente. 5.3. El modo de entrega que se le ofrece para el envío de productos estándar es el siguiente: Entrega por DPD en su domicilio en un plazo de 2 a 5 días laborables.
5.3. Little Big Friends entregará los productos indicados en la confirmación del pedido en la dirección de entrega que haya designado en el formulario de pedido, de acuerdo con la opción de entrega que haya elegido.
En caso de que pida más de un producto para ser entregado en diferentes direcciones, deberá enviar un formulario de pedido distinto para cada dirección de entrega.
En caso de que los productos solicitados no estén en stock, es posible que se aplace la totalidad del pedido. En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico informándole de las posibles consecuencias para la fecha de entrega que se le haya dado.
En caso de retraso en la entrega, le propondremos una nueva fecha de entrega por correo electrónico. En cualquier caso, en el supuesto de que Little Big Friends no respete el plazo indicado o, a falta de plazo indicado, entregue el producto en un plazo superior a 30 días tras la recepción de la confirmación del pedido, tendrá la posibilidad de anular su pedido poniéndose en contacto con el
5.4. La propiedad y el riesgo de pérdida de sus productos pasan a usted en el momento de la entrega.
5.5. En el momento de la entrega de los Productos al transportista, Little Big Friends le enviará una confirmación de envío por correo electrónico, siempre que haya facilitado una dirección de correo electrónico en el formulario de pedido, o por correo postal. Little Big Friends no se hace responsable de los retrasos o de la falta de entrega debidos exclusivamente a la indisponibilidad del cliente después de varias citas propuestas por el transportista.
No olvide proporcionar toda la información necesaria para la entrega del producto en la dirección de entrega introducida (número de edificio, escalera, digicodes, etc.).
6. RETIRADA
6.1. Condiciones de retirada
6.1.1. Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Si el plazo expira un sábado, domingo o festivo, se ampliará al siguiente día laborable.
Si adquiere varios productos que se entregan por separado, su derecho de desistimiento expirará 14 días después de la entrega del último producto adquirido.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a Little Big Friends por cualquier medio inequívoco.
En particular, puede ejercer su derecho de desistimiento
- Poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Little Big Friends a través de nuestro formulario de contacto. Una vez ejercido su derecho de desistimiento, le enviaremos un acuse de recibo.
6.1.2. Los productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse en estado nuevo, y acompañados de una copia de la factura de compra para una gestión óptima. Little Big Friends se reserva el derecho de no aceptar la devolución de productos incompletos o no aptos para la reventa en su estado actual (debido a daños, suciedad, alteraciones, etc.).
Dispone de un plazo de 14 días a partir del ejercicio de su derecho de retractación para devolver el/los Producto(s). Le invitamos a consultar el procedimiento de devolución gratuita descrito en el artículo 8 de las presentes condiciones de venta.
6.2. Efectos del desistimiento
Si decide desistir de su pedido, Little Big Friends le reembolsará todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (a menos que se incurra en gastos adicionales debido a la elección de un método de envío distinto al envío estándar), en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de los Productos por parte de Little Big Friends.
Los gastos de devolución de los productos correrán a su cargo.
Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago utilizada para su compra, a menos que solicite lo contrario; en cualquier caso, no se incurrirá en ningún coste como consecuencia del reembolso.
7. PRODUCTO NO CONFORME O DEFECTUOSO
Si un Producto ha sido suministrado por error, está incompleto o defectuoso, y desea obtener un reembolso, sustitución o reparación de conformidad con la cláusula 8 siguiente, envíe un correo electrónico a través del formulario de contacto del sitio web. En caso de sustitución o reparación del producto, de conformidad con el artículo 7.1 y 7.2 siguientes, no se adeudarán gastos de transporte.
7.1. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
De conformidad con los artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo francés, usted se beneficia de las disposiciones de la garantía legal de conformidad, que tiene una duración de 24 meses a partir de la fecha de recepción del Producto.
Artículo L217-4 del Código de Consumo francés
El vendedor entrega un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad que existan en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad resultante de
7.2. GARANTÍA POR VICIOS OCULTOS
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, usted también está cubierto por la garantía legal por vicios ocultos. Sólo los Productos que presenten un defecto oculto probado podrán ser devueltos en virtud de esta garantía.
De conformidad con este artículo, si usted cree que el Producto sufre un defecto oculto, deberá aportar la prueba de ello. Así, deberá solicitar un peritaje del Producto a un perito mandatado para que certifique el defecto oculto.
Si el peritaje confirma la existencia de un vicio oculto, deberá enviar el documento auténtico a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Una vez recibido el documento, nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará un número de acuerdo de devolución y el procedimiento a seguir para devolver su Producto. Los gastos de devolución de su Producto correrán a nuestro cargo. La aceptación de su devolución se hará después de que el defecto oculto haya sido constatado por nuestros servicios. Una vez que su devolución haya sido aceptada por nuestros servicios, su Producto será reembolsado al precio de compra. A reserva de la existencia de un vicio oculto, los gastos de peritaje en los que haya incurrido podrán ser reembolsados por nuestros servicios previa presentación de la factura correspondiente a dichos gastos.
Artículo L217-4 Código de Consumo
El vendedor entrega un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad que existan en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última le haya sido confiada por el contrato o haya sido efectuada bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 Código de Consumo
El bien es conforme al contrato
1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso :
si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo 1641 Código Civil
El vendedor está obligado por la garantía de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado por ella un precio menor, si los hubiera conocido.
Artículo 1642 Código Civil
El vendedor no está obligado por los vicios aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo.
Artículo 1642-1 Código Civil
El vendedor de un edificio por construir no puede quedar liberado, ni antes de la recepción de la obra, ni antes de la expiración del plazo de un mes a partir de la toma de posesión por el comprador, de
En virtud de esta garantía, Little Big Friends se ofrece a reparar el artículo o a sustituir el producto si los defectos son irreparables.
En caso de que no podamos sustituir el artículo por el mismo modelo, nos reservamos el derecho de ofrecerle un producto similar y/o de características técnicas equivalentes. Si fuera necesario un cambio de gama, el cambio se realizará por un producto de valor equivalente al precio de compra. En ningún caso la garantía le autorizará a solicitar el reembolso del producto defectuoso.
Cualquier reclamación en virtud de la Garantía podrá estar sujeta a una inspección física del producto.
8. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
8.1. Para devolver un Producto en el marco de un desistimiento legal y obtener un reembolso o un cambio, de conformidad con las condiciones del artículo 6 anterior, deberá:
Ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Little Big Friends por correo electrónico utilizando el formulario de contacto del sitio web, para organizar la devolución de su Producto.
Little Big Friends le enviará una etiqueta de devolución que deberá adjuntar al paquete.
Usted es responsable de la elección del transportista y del pago de los gastos.
Una vez que Little Big Friends haya recibido el Producto, se le notificará y se confirmará su reembolso.
8.2. Para devolver un Producto defectuoso para su reembolso, cambio o reparación de acuerdo con los términos de la cláusula 7 anterior, deberá
Ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Little Big Friends por correo electrónico utilizando el formulario de contacto del sitio web, para organizar la devolución de su Producto.
Little Big Friends se encargará de que el Producto sea recogido por el transportista de su elección. Se le proporcionarán etiquetas de envío. A continuación, tendrá que organizar la recogida del paquete.
Antes de entregar un Producto, asegúrese de que:
obtenido y pegado la etiqueta de envío,
ha incluido todos los accesorios, garantías proporcionadas y cualquier otra documentación adjunta, a menos que se indique lo contrario,
devuelto el Producto en su embalaje original
sellado cuidadosamente el paquete y embalado en un embalaje adecuado.
Seguir este procedimiento garantizará que los Productos lleguen a su destino en buen estado y en un plazo razonable.
9. RESPONSABILIDAD DE LOS PEQUEÑOS GRANDES AMIGOS
9.1. Estas condiciones establecen el alcance total de nuestras obligaciones y responsabilidades en relación con el suministro de los Productos (y la prestación de servicios de asistencia y garantía) y la prestación de cualesquiera servicios.
9.2. A excepción de lo descrito en la cláusula 7 anterior, no existen garantías, condiciones u otros términos vinculantes para Little Big Friends en relación con el suministro de los Productos o la prestación de servicios, salvo que se indique expresamente en el Contrato.
9.3. Cualquier garantía, condición u otro término que surja de o esté relacionado con el suministro de los Productos y/o la prestación de los Servicios que pudiera estar implícito en el Contrato o incorporado al Contrato por ley, derecho consuetudinario, las leyes aplicables en el país en el que compraste los Productos o Servicios o de otro modo (incluyendo, sin limitación, cualquier término implícito relacionado con la calidad, adecuación para un fin, debido cuidado y habilidad) queda por la presente expresamente excluido en la máxima medida permitida por la ley. En particular, no será responsabilidad de Little Big Friends garantizar que los Productos sean aptos para el fin para el que usted los destinó y que Little Big Friends no podría haber previsto razonablemente.
9.4. Nada en el Acuerdo limitará o excluirá nuestra responsabilidad por :
muerte o daños personales causados por nuestra negligencia
fraude
cualquier incumplimiento de las obligaciones implícitas de las leyes nacionales obligatorias aplicables en relación con la propiedad o
cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
9.5. CON SUJECIÓN A LA CLÁUSULA 9.4 ANTERIOR, LITTLE BIG FRIENDS NO SERÁ RESPONSABLE EN VIRTUD DEL PRESENTE CONTRATO DE NINGUNA PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE CONTACTO, PÉRDIDA DE DATOS O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO DERIVADO DE LA COMPRA DE UN PRODUCTO. EN EL CASO DE UNA COMPRA COMERCIAL, EL ALCANCE DE LA RESPONSABILIDAD DE LITTLE BIG FRIENDS EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO, YA SEA CONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O DE OTRO TIPO, NO SUPERARÁ EN NINGÚN CASO EL IMPORTE QUE SE LE DEBA A LITTLE BIG FRIENDS CON RESPECTO AL PRODUCTO Y/O SERVICIO EN CUESTIÓN.
9.6. Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor ni a tu derecho a devolver los Productos en virtud de las cláusulas 8 y 9 anteriores. Volver al inicio de la página
10. CONTACTO CON LA TIENDA ONLINE DE LOS PEQUEÑOS GRANDES AMIGOS
Puede ponerse en contacto con La Tienda Online de los Pequeños Grandes Amigos :
- utilizando el formulario en línea situado en la sección "Contacto
11. CONTROL DE LAS EXPORTACIONES
11.1. Usted reconoce que las transacciones realizadas por Little Big Friends pueden estar sujetas a determinadas leyes y reglamentos de control de exportaciones de las Naciones Unidas, Europa, Estados Unidos u otros países que prohíben la exportación o el tránsito de determinados Productos y tecnología a determinados países ("Controles de exportación"). Cualquier obligación de Little Big Friends, de cualquier naturaleza y alcance, en relación con la exportación, reexportación o transferencia de Productos o la prestación de servicios de apoyo, formación, inversión, asistencia financiera, financiación o intermediación estará sujeta a los Controles a la Exportación en todos sus aspectos y, en su caso, a cualquier licencia requerida para el suministro o entrega de Productos y tecnología a través de las fronteras por personas bajo el control de los Controles a la Exportación.
11.2. Usted garantiza que, con respecto a cualquier Producto que se le suministre, cumplirá plenamente las restricciones impuestas por los Controles a la Exportación o (en su caso) por los permisos necesarios relativos a la exportación de dicho Producto y su transferencia. Usted acepta la responsabilidad de garantizar que cualquier tercero al que se exporte o transfiera un Producto cumpla con las restricciones de los Controles a la Exportación. Usted tomará todas las medidas y acciones razonablemente necesarias para garantizar que ningún usuario final infrinja los Controles a la Exportación. Usted indemnizará a Little Big Friends por todos los daños, directos o indirectos, de cualquier naturaleza, costes (incluidos los honorarios de abogados) y otras responsabilidades derivadas de cualquier infracción o incumplimiento de las disposiciones de esta cláusula 11.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
12.1. Puede acceder a los detalles de sus transacciones si es un cliente registrado. Introduzca el número de pedido web para comprobar el estado de su pedido y su contenido.
12.2 Al realizar un pedido, usted entiende y consiente que Little Big Friends puede almacenar, procesar y utilizar los datos personales recogidos en su formulario de pedido con el fin de procesar su pedido. Estos datos personales se procesarán de acuerdo con la Declaración de privacidad de Little Big Friends, que puede consultar haciendo clic en el botón "Declaración de privacidad" situado en la parte inferior de este sitio web. Si desea acceder a los datos personales almacenados o modificarlos, o si no desea recibir información de Little Big Friends, siga el procedimiento de actualización descrito en la Declaración de privacidad de Little Big Friends.
13. ELIMINACIÓN DE RESIDUOS
Desde noviembre de 2006, los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) se eliminan en forma de residuos.