FAQ - Little Big Friends

DOMANDE FREQUENTI

Ho una domanda su un prodotto, dove trovare le informazioni ?

Troverete le domande e risposte frequenti per ciascun prodotto nella relativa scheda prodotto . Se non riescite a trovare la risposta alla domanda, non esitate a contartarci.

Prodotti e punti vendita

Ci sono negozi Little Big Friends?

No, non ci sono negozi Little Big Friends a loro nome.

Tuttavia, puoi trovare un elenco dei nostri rivenditori in tutta la Francia nella scheda Punti vendita del nostro sito.

Sto cercando un prodotto Little Big Friends ma non è sul sito, cosa devo fare?

Se non riesci a trovare un articolo, potrebbe trattarsi di un esaurimento momentaneo o permanente di un prodotto.

Non esitate a contattarci via e-mail a contact@Little-Big-Friends.com per maggiori dettagli sulla disponibilità o meno di questo prodotto.

Pagamento e fatturazione

Quali sono i metodi di pagamento accettati da Little Big Friends?

Accettiamo pagamenti con carta di credito e bonifico Paypal.

Come ottengo una fattura per il mio ordine?

Non alleghiamo fattura nel pacco, ti sarà inviata direttamente via e-mail.

Puoi anche stamparlo direttamente dal tuo account cliente: Il mio account / Cronologia dei miei ordini.

Consegna

Come posso conoscere lo stato del mio ordine?

Ti inviamo un’e-mail in ogni fase del tuo ordine, dalla preparazione alla consegna.

Riceverai anche via e-mail il numero di tracciamento del tuo pacco non appena sarà spedito.

Posso far consegnare il mio ordine a qualcun altro?

Certo ! Devi solo inserire un indirizzo di consegna diverso dall’indirizzo di fatturazione.

Reso e servizio post-vendita

L’articolo che ho ordinato non è adatto a me, cosa posso fare?

Hai 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine per restituire un articolo che non ti soddisfa.

È importante notare che i costi di restituzione saranno a tuo carico.

Per restituirci un articolo, utilizza il modulo di reso che puoi scaricare dal sito

L’articolo che ho ordinato è danneggiato, cosa posso fare?

Prima di restituirci qualsiasi prodotto danneggiato o difettoso, è necessario tenerci informati della tua intenzione contattando il nostro servizio clienti (contact@Little-Big-Friends.com) in modo che possiamo vedere le condizioni dell’articolo, una foto per te. verrà quindi richiesto.

Al ricevimento della foto, e se notiamo il problema, ti verrà dato un accordo di restituzione e ti verrà inviata un’etichetta Colissimo prepagata via e-mail.

Al ricevimento del pacco, ripareremo o sostituiremo l’articolo.

Il tempo per un cambio può variare a seconda della disponibilità del prodotto desiderato.